Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online elumina.ro este operat de SC PRODAZ IMPEX SRL, cu sediul în Str. George Coșbuc 22B, Zalău, județul Sălaj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000058318, CUI RO47574697. Ne poți contacta la contact@elumina.ro și la 0743 089 200, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00.

Folosind site-ul și plasând comenzi, accepți acești termeni și condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție.

2. Produsele

Prezentăm produsele cu descrieri, specificații tehnice și imagini cât mai fidele. Imaginile au rol de prezentare; culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecranul folosit. Disponibilitatea afișată pe pagina produsului este informativă și se confirmă odată cu comanda. Corpurile de iluminat se vând fără becuri, cu excepția cazurilor în care pe pagina produsului este menționat că becul sau LED-ul este inclus.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Prețul afișat în pagina produsului este prețul de plată pentru produs; costul livrării se afișează separat, în coș, înainte de plasarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar prețul comenzii tale rămâne cel afișat în momentul plasării ei. Dacă un preț este afișat vădit greșit din cauza unei erori tehnice, te anunțăm și poți alege între confirmarea comenzii la prețul corect sau anularea ei, fără costuri.

4. Comanda și încheierea contractului

Plasarea comenzii reprezintă oferta ta de a cumpăra produsele alese. Primești pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda. Putem refuza sau anula o comandă, cu informarea ta și restituirea sumelor eventual plătite, de exemplu dacă produsul nu mai este disponibil sau datele de livrare sunt incomplete. Poți anula comanda fără costuri până la expedierea ei, cu un e-mail la contact@elumina.ro sau un telefon la 0743 089 200; după expediere se aplică dreptul de retragere (punctul 7).

5. Plata

Poți plăti în două feluri: cu cardul, online, la finalizarea comenzii (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay sau Google Pay), sau ramburs la curier, la livrare, fără taxe suplimentare. Plățile cu cardul sunt procesate de un furnizor de plăți autorizat; nu avem acces la datele cardului tău. Factura fiscală se emite pe numele și adresa introduse în comandă; dacă vrei factură pe firmă, scrie-ne denumirea firmei și CUI-ul la contact@elumina.ro, înainte de expedierea comenzii.

6. Livrarea

Livrăm în toată România, prin curierul Sameday, la adresa ta (32,67 lei) sau în easybox / Sameday Point (25 lei), în 2–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzile de la 500 lei. Detaliile sunt în pagina Livrare.

7. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să indici un motiv, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Condițiile, costurile și formularul de retragere sunt în pagina Retur și garanție.

8. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanție de 24 de luni de la livrare (garanția legală de conformitate, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021). Pentru un defect de fabricație, transportul produsului este suportat de noi. Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj necorespunzător, de folosirea unor becuri cu altă putere sau alt soclu decât cele indicate, de supratensiuni sau de intervenții neautorizate. Montajul corpurilor de iluminat trebuie făcut de un electrician autorizat. Pașii pentru o sesizare sunt în pagina Retur și garanție.

9. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau pentru întârzieri cauzate de evenimente care nu depind de noi (forță majoră).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului elumina.ro (texte, logo, grafică, fișe tehnice) nu poate fi copiat sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris. Imaginile și denumirile produselor aparțin producătorilor lor.

11. Datele personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și litigii

Pentru orice reclamație ne poți scrie la contact@elumina.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, conform legii române.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Comenzilor li se aplică termenii în vigoare la data plasării lor.